一站式全程文明殡仪服务

有一度，“死不起”这个词儿，搅乱了不少人的心。本来家人去世亲属就难过，如果再让贪心的“大了”宰一刀，更是在伤心之外又加了一份气愤。好在本市治理“黑大了”的行动一直没有停止，正规的殡仪服务机构更是为满足丧属需求，推出了“3000元一站式全程文明殡仪服务”项目。因为服务质量高又确实减轻了丧属负担，这项服务的认可度越来越高，以至于那些要高价赚黑心钱的“大了”都傻眼了。记者从天津市殡葬事业管理处获悉：本市还要加大这项服务的宣传广度和服务质量，用行动实实在在解决群众的丧葬负担。

　　为发挥国有殡葬服务单位的职能作用，倡导文明节俭办丧，践行“助民、便民、惠民”服务宗旨，面向中心城区市民提供24小时殡葬咨询服务，同时为满足市民家庭治丧需求，推出了“3000元一站式全程文明殡仪服务”，服务内容包括入户服务、全程引导、骨灰盒、寿衣、灵堂用品、12寸相框、红布、盖布、金银丝巾、专用遗体卫生包、遗体基础服务、72小时遗体冷存、殡仪车遗体接送、遗体告别礼厅、遗体火化、骨灰节地生态葬或骨灰撒放等，可满足一般家庭治丧的基本需求。市民只需拨打便民专线，便可花3000元办理一场既庄重文明又有尊严的丧事，也可根据市民实际需求提供不同档次的个性化服务。

　　服务开办以来，随着宣传工作和市民认可度的不断开展，业务数量稳步增长，2017年，服务平台共计接听市民咨询电话22853次，承办惠民业务5060笔，同期分别增长108%和72%，不仅在市民中留下了良好的口碑，还在殡葬行业市场上发挥了更为重要的作用：引导治丧活动向着绿色、低碳、环保、文明的健康方向发展。平抑了殡葬行业的市场价格，扼制了殡葬行业市场收费混乱的现象。提升了行业从业人员的整体素质，提高了行业服务质量的整体水平。引导了殡仪服务市场逐步向更加规范化、标准化、专业化发展。减轻了治丧家庭的经济负担，切实让丧属得到了实惠。提升了群众治丧活动的满意度。只要市民承诺不送路、不烧纸钱、不吹打念经等不文明办丧活动，就可以只花3000元办理一场既庄重文明又有尊严的丧事。

　　为更好地发挥该项惠民业务的作用，2018年，将继续扩大宣传范围，提升服务质量，完善服务内容，完善平台职能，充分发挥报刊和微信公众号等宣传载体的作用，采取在报刊长年刊登宣传报花，整合各殡葬单位资料信息，充实便民服务项目介绍，丰富完善微信公众号内容，拓展殡葬宣传新领域。另外，为更好地做好服务，解决惠民业务骨灰安置问题，免费将骨灰节地生态葬和骨灰撒放纳入“3000元一站式全程文明殡仪服务”，让业务流程更为完整，让骨灰安置更为妥善，让逝者家属更为安心